1）訂單處理
訂單將於確認收到全數付款後處理。
2）取消及退款政策
所有花藝產品均為專屬訂製及易腐壞商品，因此一經下單，不設取消、退貨或退款，訂金及全額付款亦不設退還。 我們將遵從《商品說明條例》及其他香港適用消費者保障法律所規定的退款或換貨責任。
3）訂單更改
如需更改訂單，請至少於原定送貨日期前7天通知我們。我們會盡力配合，但不保證所有更改能被接受或處理。
4）延遲送貨日期
如需延遲送貨，請於原定送貨日前至少7天通知我們。每張訂單只可延期一次，且新的送貨日期必須於原定日期後3個月內完成。
5）送貨服務
每張訂單只提供一次送貨。如因提供地址錯誤或收件人無法接收而導致送貨失敗，需額外收取重新送貨費用。 如無人接收，送貨員有權將鮮花放置於門前、大堂或管理處代收。
6）拒絕送貨
我們保留拒絕前往危險或不適合送貨地點的權利，以保障送貨人員安全。
7）天氣因素暫停送貨
如遇惡劣天氣（例如八號風球或黑色暴雨警告），送貨服務將會暫停並安排另行送貨，我們會盡快通知您有關更改。
8）花材供應及替代
由於季節性及供應差異，部分花材或花藝設計可能暫時缺貨。 我們有權以風格相近、價值相等或更高的花材作出替代，恕不另行通知。
9）天然花材差異
所有花藝作品均由天然花材製作，實物顏色、大小及形狀可能與網上圖片略有差異。 我們會盡力保留原設計之風格及色調。
10）個人資料保障
我們根據《個人資料（私隱）條例》（第486章）收集及處理您的個人資料。 當您下單，即表示同意我們為處理訂單、客戶服務及改善服務用途而收集、使用及儲存您的資料。 詳情請參閱我們的 私隱政策。
11）責任限制
如因不可預見之情況（如惡劣天氣、交通封閉或第三方配送問題）導致送貨延誤或未能完成，我們概不負責。
12）法律適用與司法管轄
本條款及細則受香港特別行政區法律管轄。如有任何爭議，雙方同意提交香港法院專屬司法管轄。
13）接受條款
當您在本網站或任何銷售渠道下單，即表示您已閱讀、理解並同意遵守以上條款與細則。
